Ответы на часто задаваемые вопросы

Кто может принять участие в сменах? 
— Семьи, воспитывающие детей и молодых людей с инвалидностью, семьи со здоровыми детьми, люди с инвалидностью, пенсионеры.

Где проводятся смены в 2016 г.?
— Отель «Имеретинский» Адлерский р-н г. Сочи.

Сколько человек проживает в номере?
— Двое взрослых и двое детей; двое взрослых; или семья.

Платное ли участие в сменах?
— Дети до 18 лет участвуют бесплатно, дети старше 18 лет и взрослые оплачивают свое участие.

Что входит в стоимость путевки? 
— Проживание в однокомнатных апартаментах (45 кв.м., с кухней и ванной, шкаф, 4 кровати, диван, тумбочки, стол, стулья, ТВ, интернет, постельные принадлежности, чайник, микроволновка, утюг, стиральная машинка, сушилка, фен).
— Мероприятия смены, мастер классы, занятия, игротеки, тренинги.

Нужно ли будет оплачивать дополнительно экскурсии (взрослым и детям)?
— Нет, благодаря благотворителям и партнерам программы экскурсии (перечень экскурсий выдается в 1 день смены) – бесплатны.

Входит в стоимость путевки проезд до места проведения смен, детям оплачивается проезд до места проведения смен?
— Нет, все участники (дети и взрослые) самостоятельно приобретают билеты (самолет до СОЧИ, поезд до АДЛЕРА).

Входит ли в стоимость путевки питание (дети и взрослые)?
— Нет, все участники питаются самостоятельно (во всех апартаментах есть кухня) или в кафе отеля (на территории отеля 7 кафе и ресторанов, цены на питание уточняйте самостоятельно по приезду).

Есть ли на территории отеля продуктовый магазин и аптека?
— Да, магазин «Пятерочка» и аптека.

Далеко ли от отеля большой гипермаркет и центральный рынок Адлера?
— До гипермаркета «Магнит» от отеля на машине 5 мин. (такси 120 рублей), можно так же добраться на автобусе 57 к (остановка рядом с отелем) расстояние 2 км. До центрального рынка Адлера от отеля на машине 7 мин. (такси 140 рублей) можно так же добраться на автобусе 57 к (цена по Адлеру — 19 р., остановка рядом с отелем) расстояние 3 км.

Далеко ли от отеля море?
— Нет, отель расположен на 1 береговой линии (напротив отеля морской порт), до выходя к морю 1 км по пешеходной или вело-дорожкам. В летнее время каждые 30 мин. от отеля до пляжа и обратно бесплатный автобус. 

Далеко ли от отеля Олимпийский парк?
— Нет, от отеля до Олимпийского парка 1,5 км (вдоль набережной).

Далеко ли от отеля жд вокзал Адлер и аэропорт Сочи?
— Нет, расстояние от жд вокзал Адлер и аэропорт Сочи 5-7 км, стоимость поездки на такси не дороже 300 рублей!!!

Каким такси Вы пользуетесь? 
— «ВЕЗЕТ»  2 444 444 стоимость при заказе

Бесплатно для абонентов:  мегафон 0271  МТС 0807   Билайн 0512

Как можно добраться от отеля до Сочи?
— На автобусе 125 С (остановка через дорогу от отеля), стоимость на данный момент (февраль) 80 рублей.

Можно ли попросить Вас забронировать номер с видом на море и по соседству с нашими друзьями (мы приезжаем вместе).
— Нет, все однокомнатные апартаменты с видом на внутренний двор отеля, сам номер присваивается гостю только в день приезда, забронировать определенный номер заранее невозможно! На данный момент апартаменты смен располагаются в одном корпусе, но в любой момент ситуация может измениться.

Есть ли на территории отеля бассейн, игровая площадка?
— Да, 3 открытых бассейна и одна игровая площадка – бесплатно. Фитнес центр (2 бассейна, сауна, тренажерный зал).

У меня ребенок с инвалидностью ему нет 18 лет, ребенок самостоятельно себя обслуживает, может ли мой ребенок один (без взрослых) принять участие в Вашей программе?
— Нет, к сожалению, мы не можем принимать детей до 18 лет без родителей.

Я планирую участвовать в программе одна с детьми, но не хочу проживать с чужим человеком в номере, можете ли Вы предоставить нам маленький номер?
— Нет, в распоряжении программы стандартные однокомнатные апартаменты, с одинаковой стоимостью, Вы можете проживать в номере одна с детьми, заплатив стоимость за 2 взрослых.

Есть ли у Вас номера для колясочников?
— Да, в номере оборудованный сан. узел. Все колясочники проживают только в таком номере.

Как я могу зарегистрироваться в смену?
— Вам необходимо выбрать дату смены, где есть места (согласно графику – есть места или регистрация в резерв), отправить предварительную заявку (только с электронной почты!) с указанием даты смены, количество взрослых и детей, свою фамилию. В ответном письме Вам будет предоставлена информация о стоимости участия и способах оплаты участия, после чего в течение 2 дней Вы должны подтвердить свое участие.

Могу ли я зарегистрироваться в резерв?
— Да, если Вы выбрали смену, но мест в ней уже нет, Вы можете зарегистрироваться в резерв, если кто- то из участников не сможет принять участие, мы Вам сообщим.

Мои родственники проживают в Сочи, они хотят приехать к нам в гости, покупаться в бассейне, посмотреть наш номер, они приедут только в гости, а к вечеру уедут, можно?
— Категорически нет, прием людей (не зарегистрированных в отеле) в номерах отеля или на территории отеля запрещено! Вы можете встретиться с родственниками у них дома.

Я с детьми участвую в Вашей программе, мой муж приезжает в командировку в Сочи на пару дней, может ли он остановиться в нашем номере, мы же оплатили стоимость номера, если надо доплачу за мужа, он ведь только на пару дней.
— Категорически нет, для супруга (или любого другого родственника) не прописанного в договоре, Вы можете только снять отдельный номер в этом отеле или любом другом.

Мы планируем участвовать в Вашей программе по такому условию: я и мой ребенок будет проживать в вашем отеле, а мой муж у родственников. Может ли он ходить с нами на экскурсии и участвовать в мероприятиях?
— Категорически нет, в программе могут участвовать только люди, прописанные в договоре!

Как часто можно принимать участие в вашей программе (раз в полгода, раз в год или как-то еще)?
— Нет ограничений.

Можно ли узнать, почему на летние смены сразу нет мест? Я написала о желании поехать в июне еще в ноябре. Мне ответили ждать регистрации смен. Я вроде старалась не упустить информацию. Но когда появилась информация о регистрации, мест уже не было. Как и сейчас на все летние смены. Это не претензия, мне просто интересно, есть ли возможность «простым людям» попасть Ваш лагерь.
— Наш лагерь работает круглый год, если не будет смен в остальные месяцы, кроме летних, тогда вообще не будет лагеря (таковы условия отеля). То что сейчас нет уже мест на июль и август, это потому что эти места заняты простыми людьми, которые были в осенних и зимних сменах и забронировали себе места на летние смены. Кроме 2 летних месяцев, есть еще много смен, выбирайте, и присылайте заявку. Будем рады видеть Вас!

Мы участники ЗЛ, заключи договор, оплатили часть, дошли ли наши деньги? Мы хотим получать информацию по каждой нашей оплате?
— Уважаемые участники ЗЛ! В связи с отсутствием дополнительных специалистов (менеджеров, секретарей и т.д.) мы не имеем возможности каждому из Вас подтверждать каждый Ваш платеж. Если Вы оплатили по реквизитам, указанным в договоре, значит деньги поступят на счет не позднее трех рабочих дней. Если у нас возникнут вопросы по оплате или другие, мы напишем или позвоним Вам (если Вы указали контактный телефон). Спасибо за понимание!

Как оплачивать участие в ЗЛ?
— Оплатить можно любым удобным для Вас способом: в любом отделение СБЕРБАНКА или другого банка. Через СБЕРБАНК онлайн — минимальная комиссия за перевод.

Если Вы не нашли здесь ответ на свой вопрос, пишите zvlager@mail.ru

     09 32385242 1_ 2_